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Rede móvel indisponível: o que é e como fazer?
Lucas Oderdenge
Criado por humano
Mai 12, 2025
Leitura: 4min
Confira nesse artigo:
Algumas vezes pode acontecer de estarmos usando o celular e nos depararmos com a mensagem “rede móvel indisponível”. Quando essa mensagem aparece, quer dizer que não é possível usar serviços como ligações, SMS e internet móvel.
Enquanto em certos casos esse é um problema temporário de indisponibilidade do sinal fornecido pela operadora, em outros o problema pode ser do aparelho utilizado.
Se isso acontece com frequência no seu celular, não se preocupe. Nos próximos tópicos explicamos as possíveis causas e apresentamos alternativas que podem solucionar o problema! Confira!
Por que a rede móvel fica indisponível?
Se a mensagem “rede móvel indisponível” aparece com frequência no seu celular, o motivo pode variar — e entender a causa é o primeiro passo para resolver o problema.
Na maioria das vezes, essa falha ocorre por instabilidades temporárias no sinal da operadora, que podem estar relacionadas à manutenção da rede, interferência externa ou simplesmente à falta de cobertura na região onde você está.
No entanto, se o sinal some mesmo em locais onde normalmente funciona bem, o problema pode estar no seu dispositivo. As causas mais comuns incluem:
- Chip danificado ou mal posicionado
- Erro no código IMEI, que impede o celular de se conectar à rede
- Configuração incorreta do APN (Access Point Name) da operadora
A boa notícia é que, na maioria dos casos, algumas configurações simples resolvem o problema. A seguir, você confere um passo a passo para restaurar sua conexão com a rede móvel.
Como corrigir rede móvel indisponível?
As soluções a seguir visam a solucionar as diferentes possíveis causas do problema de rede móvel indisponível.
Enquanto algumas são simplesmente formas de “driblar” ou corrigir erros de configuração, outras vão alterar configurações importantes do aparelho. Portanto, é recomendado ter prudência e, primeiro, se certificar de que o problema não está relacionado apenas à cobertura de sinal.
Selecione a rede móvel manualmente
Frequentemente o problema de rede móvel indisponível se dá apenas porque o aparelho não reconhece a rede automaticamente.
Se for esse o caso, basta realizar a conexão de forma manual, seguindo os seguintes passos:
1. acesse ao menu de configurações do aparelho;
2. entre na opção “Conexões”;
3. escolha a opção “Redes Móveis”;
4. acesse as “Operadoras de Rede”;
5. selecione a opção “Selecionar manualmente”.
Com isso, o sistema operacional realiza uma busca pelas redes móveis disponíveis e apresenta as opções disponíveis. Basta então selecionar a opção correspondente à sua operadora e aguardar a mensagem confirmando o registro na rede móvel.
Se você não tiver sucesso na primeira tentativa, reinicie o aparelho e tente novamente.
Ative brevemente o modo avião
Pode parecer simples, mas ativar o modo avião por alguns segundos é uma das formas mais eficazes de restabelecer o sinal da rede móvel. Isso acontece porque a função força o celular a reconectar com as antenas da operadora, corrigindo falhas temporárias.
Você pode ativar o modo avião de duas formas:
📱 Opção 1: Pelo botão "liga/desliga"
- Pressione o botão lateral liga/desliga até aparecer o menu do sistema;
- Toque no ícone em forma de avião para ativar o modo avião;
- Aguarde de 10 a 15 segundos;
- Toque novamente no ícone para desativar o modo avião;
- Tente fazer uma ligação ou usar a internet para verificar se o sinal voltou.
⚙️ Opção 2: Pelo menu de acesso rápido
- Deslize a parte superior da tela para baixo para abrir o menu de atalhos rápidos;
- Toque no ícone de avião para ativar o modo avião;
- Aguarde alguns segundos;
- Toque novamente para desativar;
- Teste se a rede foi restabelecida.
Atualize o sistema operacional
As atualizações nos sistemas operacionais dos aparelhos (sejam eles Android ou iOS) são muito importantes para acompanhar a evolução das tecnologias usadas nas redes móveis.
Por isso, muitas vezes o problema de rede móvel indisponível acontece apenas em função de uma desatualização do sistema.
Assim, se certificar que o seu aparelho conta com as últimas atualizações de sistema, siga os passos a seguir:
- acesse o menu de configurações do aparelho;
- procure e selecione a opção “Sobre o telefone”;
- selecione a opção “Atualizações do Sistema”;
- aguarde a verificação e, caso existam atualizações disponíveis, faça o download das últimas atualizações (para isso, se certifique de que o celular esteja com boa carga de bateria).
Corrija erros de Firmware (ROM)
Erros de Firmware são, geralmente, os responsáveis pela falha na identificação do IMEI dos aparelhos, sendo muito comuns em aparelhos que não utilizam o Android original de fábrica (Custom ROMs).
Se esse for o seu caso, a melhor alternativa é instalar o Android original. Para isso, o mais recomendado é levar o seu aparelho até a consultoria técnica especializada, explicar o problema e solicitar a instalação do Android original.
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Limpe o chip
O problema de rede móvel indisponível ainda pode ser causado, simplesmente, por um problema no chip, como encaixe imperfeito, oxidação ou mesmo excesso de sujeira.
Se você suspeita que essa pode ser a causa do problema, desligue o seu aparelho, remova o chip e limpe a parte dourada usando uma borracha branca comum.
Mas caso o problema persista, lembre-se que você ainda pode solicitar um novo chip junto à sua operadora.
Restaure as configurações de fábrica
Se nenhum dos métodos anteriores funcionou, uma solução mais drástica — mas eficaz — é restaurar as configurações de fábrica do aparelho. Isso pode corrigir falhas mais profundas no sistema que afetam a conexão com a rede móvel.
⚠️ Atenção: esse procedimento apaga todos os dados do aparelho, incluindo fotos, contatos, aplicativos e configurações pessoais. Por isso, faça um backup completo antes de continuar.
Como restaurar seu celular:
- Acesse o menu Configurações do aparelho;
- Toque em Contas e backup;
- Vá em Fazer backup e redefinir;
- Selecione Restaurar dados de fábrica;
- Confirme em Restaurar telefone.
O celular será reiniciado e voltará ao estado original de fábrica — como se estivesse sendo usado pela primeira vez. Após isso, configure sua conta e teste novamente a rede móvel.
Quando procurar assistência técnica?
Na maioria dos casos, as soluções mostradas aqui já resolvem o problema de rede móvel indisponível. Mas se, mesmo após a restauração, o sinal não voltar, pode ser hora de procurar assistência técnica especializada para verificar defeitos físicos ou falhas mais sérias.
Agora que você conhece as principais causas e soluções, salve este guia para quando precisar — e, se quiser evitar dores de cabeça com sinal, conheça os planos da Oi com ampla cobertura 4G e 5G.
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Escrito por
Lucas Oderdenge
Especialista em Telecomunicações e Tecnologia — Oi Plano
Lucas Oderdenge é redator especialista em conteúdos Oi e dos segmentos de tecnologia e telecomunicações para web.
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