Você pode falar com a Ouvidoria Oi por e-mail ou WhatsApp. A operadora ampliou seus canais de atendimento para garantir mais agilidade na solução de demandas ainda não resolvidas.

Mas atenção! A ouvidoria atua como segunda instância do atendimento. Em outras palavras, você deve recorrer a esse canal somente após esgotar as tentativas de solução para seu problema por meio da Minha Oi, redes sociais oficiais e Central de Atendimento.

Confira abaixo os procedimentos e telefones da Oi para falar com a Ouvidoria da Oi.

Fale com a Joice da Oi

Já para falar com a Joice pelo WhatsApp, o número de contato é o (31) 3131-3131. Para dar continuidade ao atendimento, também é necessário ter CPF ou CNPJ e número de protocolo.

Falar com a Ouvidoria Oi

Outra alternativa para solucionar problemas junto à Ouvidoria Oi é ir ao site Minha Oi ou ligar em 0800 031 7923. No corpo da mensagem, se identifique com nome e CPF, detalhe seu problema e também forneça o protocolo dos atendimentos anteriores.

Melhor horário para falar com Ouvidoria da Oi

Diferente da Central de Atendimento da Oi (103 31), que funciona nos sete dias da semana, 24 horas por dia, a Ouvidoria Oi tem horário limitado. O atendimento é sempre de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.