Suporte Oi Fibra: Canais e Soluções Técnicas

A Oi oferece vários canais de suporte para garantir que seus clientes possam resolver qualquer problema com rapidez e facilidade.

Conheça as principais formas de obter ajuda com a Oi Fibra.

Telefone de Suporte Oi Fibra

O suporte telefônico é uma das maneiras mais tradicionais de resolver problemas técnicos e obter informações sobre os serviços da Oi Fibra.

Através do telefone, você pode falar diretamente com um atendente que ajudará a resolver suas questões.

• Número de Suporte: 0800 031 8000
• Horário de Atendimento: Disponível durante horário comercial

Este canal é ideal para resolver problemas técnicos, dúvidas sobre fatura, contratação de serviços adicionais e muito mais.

Ter um número de suporte acessível a qualquer momento garante que os clientes da Oi Fibra possam resolver seus problemas de forma eficiente.

WhatsApp Oi Fibra

O suporte via WhatsApp é uma solução prática e moderna oferecida pela Oi. Com ele, você pode resolver questões rapidamente através de mensagens no seu celular, sem precisar fazer uma ligação.

• Número de WhatsApp para Suporte: (31) 3131-3131

Para usar este serviço, basta salvar o número nos seus contatos e iniciar uma conversa com a Joice, a assistente virtual da Oi.

Suporte Técnico Oi Fibra

O suporte técnico é fundamental para garantir que sua conexão com a internet esteja sempre funcionando perfeitamente.

A Oi oferece diversas ferramentas para ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos de maneira rápida e eficiente.

Como acessar o técnico virtual Oi Fibra

O Técnico Virtual Oi é uma ferramenta de autoatendimento que permite resolver muitos problemas técnicos sem a necessidade de falar com um atendente.

Este serviço é acessível tanto pelo site quanto pelo aplicativo Minha Oi.

• Baixe o App Minha Oi: Disponível na App Store e Google Play.
• Faça Login: Use suas credenciais para acessar sua conta.
• Selecione "Técnico Virtual": Na área de suporte técnico.
• Siga as Instruções: O Técnico Virtual guiará você por diagnósticos e soluções específicas.

O Técnico Virtual é ideal para resolver problemas de conexão, configuração de equipamentos e outras questões técnicas comuns, proporcionando uma solução rápida e eficiente.

O que posso fazer no suporte Oi Fibra?

Agendamento de visita técnica Oi Fibra

Quando o problema não pode ser resolvido remotamente, a Oi oferece a opção de agendar uma visita técnica.

Isso garante que um profissional qualificado vá até sua residência para solucionar o problema.

1. Acesse o Portal Minha Oi: Faça login no site minha Oi.
2. Selecione "Agendar Visita Técnica": No menu de suporte.
3. Escolha a Data e Hora: Que melhor se adequam à sua disponibilidade.
4. Confirme o Agendamento: Verifique as informações e confirme.

Atendimento Online Oi Fibra

Para quem prefere resolver problemas online, a Oi oferece diversas opções de atendimento digital, proporcionando conveniência e rapidez.

Chat Online Oi Fibra

O chat online é uma ferramenta que permite resolver problemas em tempo real através do site da Oi. Este canal é ideal para quem busca respostas rápidas sem precisar fazer uma ligação.

1. Acesse o Site da Oi: Entre no Minha Oi ou Oi_e.
2. Selecione "Chat Online": Na área de atendimento ao cliente.
3. Converse com um Atendente: Descreva seu problema e siga as orientações fornecidas.

O chat online é uma excelente opção para resolver problemas de conexão, dúvidas sobre faturas, configurações de equipamentos e muito mais, de forma rápida e eficiente.

Oi Expert

O Oi Expert é um serviço especializado da Oi que oferece suporte técnico avançado para resolver problemas de conectividade e otimização da rede doméstica.

Ideal para quem precisa de ajuda com configuração de dispositivos e soluções rápidas para questões técnicas.

Como Funciona o Oi Expert?

1. Contato Inicial: Via telefone, site da Oi ou app Minha Oi.
2. Diagnóstico: Identificação do problema por um técnico especializado.
3. Soluções Remotas ou Visita Técnica: Resolução do problema remotamente ou agendamento de visita técnica.
4. Acompanhamento: Orientações adicionais para prevenir problemas.

Serviços Oferecidos pelo Oi Expert

• Configuração de Dispositivos: Assistência em roteadores, modems, computadores e smartphones.
• Otimização de Rede: Melhorias na rede Wi-Fi para melhor desempenho.
• Soluções de Conectividade: Resolução de problemas de conexão.
• Segurança Digital: Orientações para proteger sua rede.

Como Acessar o Oi Expert?

• Telefone: Ligue para o suporte da Oi 0800 031 8000 e solicite o Oi Expert.
• Site: Acesse o site da Oi Expert para mais informações.

O Oi Expert garante suporte técnico especializado, resolvendo problemas de maneira eficiente e melhorando sua experiência com os serviços da Oi Fibra.

Como saber se eu tenho Oi Expert?

Clientes Oi Fibra com planos a partir de 400 Mega já têm acesso ao Oi Expert. Clientes com outras velocidades podem verificar em sua fatura se o serviço já está incluído no plano.