Assinou um plano da Oi Fibra Internet e está em dúvida de como é feita a instalação?
Descubra em detalhes todo o processo de instalação da sua Oi Internet, desde o agendamento até os testes finais, para aproveitar a internet de alta velocidade sem surpresas.
Agendamento da visita técnica
Após a contratação do plano, a Oi entra em contato para oferecer duas opções de data e horário.
Você escolhe a que melhor se encaixa na sua rotina e, em seguida, recebe confirmação por SMS ou e-mail. Em regiões com alta demanda, o agendamento pode levar de 2 a 5 dias úteis
Preparação para a instalação
Acesso livre
Garanta passagem livre até os pontos onde o cabo entrará (ex.: janelas, conduítes).
Espaço para equipamentos
Defina o local do modem/roteador próximo a uma tomada e distante de umidade
Comunicação
Se mora em condomínio, avise a portaria ou zelador sobre a visita.
Em uma loja física
Sim, procure uma Loja Oi levando documento de identidade e comprovante de endereço.
O que acontece durante a instalação?
- Instalação física da fibra
Os técnicos avaliam a rota mais segura para passar o cabo de fibra até sua parede externa. Em seguida, fazem a fixação e conduzem o cabo até o ponto interno escolhido. - Montagem e configuração do modem/roteador
Após posicionar o modem, o profissional conecta os cabos, liga o equipamento e acessa o sistema de gerência para sincronizar o sinal de fibra óptica. - Teste de velocidade e estabilidade
Com tudo conectado, são realizados testes de upload, download e ping. Caso algum parâmetro esteja fora da especificação, ajustes adicionais são feitos até atingir a performance contratada.
Cobertura Oi Fibra
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Cobertura
Como sei que está tudo funcionando?
O técnico só encerra o atendimento após:
- Mostrar na sua tela que a velocidade está estável.
- Ajudar você a conectar um dispositivo ao Wi-Fi e testar navegação.
Ao final, você recebe um comprovante de visita com data e um protocolo de instalação.
Pós-instalação e suporte
E se eu tiver problemas depois?
- App Minha Oi: abra Menu > Suporte Técnico para gerar autoatendimentos e chat.
- Telefone: ligue grátis para 0800 001 1000.
Perguntas Frequentes Instalação da Oi Fibra
Como acompanhar a instalação da Oi Fibra?
Você pode acompanhar o status da sua instalação da Oi Fibra pelo aplicativo Minha Oi ou pelo Técnico Virtual da Oi.
Como posso solicitar a instalação da Oi Fibra?
Para solicitar a instalação da Oi Fibra, você precisa primeiro verificar a cobertura em seu endereço e, em seguida, contratar um plano pelos canais de venda da Oi (telefone, site ou lojas).
Quanto tempo leva para instalar a Oi Fibra?
A instalação da Oi Fibra geralmente é agendada em até 7 dias após a confirmação do pedido, e o processo no local pode levar em média 2 horas.
Quanto é a taxa de instalação da Oi Fibra?
A instalação da Oi Fibra é gratuita para novos clientes que aderem a planos com fidelidade de 12 meses.
Lucas Oderdenge é redator especialista em conteúdos Oi e dos segmentos de tecnologia e telecomunicações para web.
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