Como falar com atendente Oi Fixo?

Saiba de forma prática todos os canais e procedimentos para falar rapidamente com um atendente da Oi Fixo e resolver suas demandas sem complicação.

Qual o telefone para registrar minha demanda no SAC?

Para falar com o SAC Oi Fixo, disque 103 31 de qualquer aparelho, este canal funciona durante horário comercial e registra imediatamente sua demanda.

Anote sempre o número de protocolo informado ao final da chamada para acompanhar seu pedido.

Posso falar com atendente pelo aplicativo?

Sim, você pode falar com um atendente diretamente pelo app Minha Oi. Veja como:

• Abra o app Minha Oi e faça login com seu CPF ou CNPJ.
• Toque em Atendimento > Chat para iniciar uma conversa em tempo real com a assistente virtual Joice.
• Se preferir falar por voz, selecione Solicitar Ligação e aguarde o retorno de um atendente humano.

Dessa forma, você tem acesso rápido ao suporte e resolver seu problema sem precisar ligar para outro canal.

Como falar com um atendente pessoalmente?

Para falar com um atendente da Oi Fixo pessoalmente, basta localizar a loja Oi mais próxima no site da Oi, reunir seu documento de identidade e o CPF ou CNPJ associado ao serviço, e dirigir-se ao ponto de atendimento.

Ao chegar, informe ao atendente que você deseja suporte para sua linha fixa; ele registrará sua solicitação, fornecerá orientações e entregará um protocolo impresso para que você acompanhe o andamento do seu pedido.

Como agilizar meu atendimento?

Para garantir que seu atendimento seja mais rápido e eficiente, siga estas orientações antes de entrar em contato com o suporte:

• Tenha o protocolo anterior: ao ligar ou abrir um chamado, informe o número do protocolo anterior para dar continuidade ao histórico e evitar explicações repetidas.
• Reúna documentos: deixe à mão CPF/CNPJ, número do contrato e, se necessário, comprovante de endereço, para agilizar a validação dos seus dados.
• Descrição clara: resuma seu problema em até duas frases, indicando data, tipo de falha e evento principal, para que o atendente entenda imediatamente o que deve ser resolvido.

Como falar com um atendente Oi Fixo na central de vendas?

Para falar com um atendente da central de vendas da Oi Fixo, basta ligar grátis para 0800 328 1515 de qualquer telefone.

Tenha em mãos seu CPF ou CNPJ, endereço de instalação para que o consultor possa localizar seu serviço e apresentar as melhores ofertas de plano e tarifas para sua linha fixa.