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Técnico Virtual Oi: resolva seus problemas de internet

Angelica Augusto, especialista do Oi Plano.

Por Angelica Augusto

Especialista em Telecomunicações e Tecnologia — Oi Plano

Ilustração balões de fala

Já faz algum tempo que você não precisa se deslocar para a loja física ou passar por vários menus de telemarketing para resolver algum problema com a sua internet da Oi. Isso porque, em primeiro lugar, os serviços estão muito melhores nos últimos anos, de modo que é menos comum precisar de suporte. 

Além disso, existem várias outras formas de entrar em contato com o atendimento Oi e resolver qualquer questão de forma simples. Você pode ligar para os números da Oi Fibra 10331 e 1057 (nesse caso focados em suporte e já clientes) ou baixar o app "Minha Oi", que é gratuito e tem diversas funções. Outra ferramenta muito interessante e que nem todos os usuários conhecem é o Técnico Virtual Oi - a seguir vamos falar melhor sobre ela. 

O que é o Técnico Virtual da Oi?

O Técnico Virtual da Oi é uma ferramenta que permite lidar com diversas questões referentes ao funcionamento da sua internet da Oi direto pelo celular. Entre elas estão os testes de diagnóstico, reiniciar seus equipamentos e até configurar a senha do Wi-Fi Oi ou o nome da rede. O aplicativo é gratuito: basta acessar pelo computador, no site da operadora, ou baixar o app para Android ou iOS.

COMO POSSO ACESSAR O TÉCNICO VIRTUAL OI PELO COMPUTADOR?

O Técnico Virtual da Oi está disponível em versão web, para você acessar pelo navegador de internet (Chrome, Edge ou similares) do seu computador ou notebook. Para aproveitar as funções, você só precisa seguir o passo a passo abaixo:

  1. Vá até o site da Oi (oi.com.br);
  2. Clique no botão verde, escrito "Minha Oi", que aparece na direita da tela;
  3. Passe o mouse pela opção "Suporte Técnico" e clique em "Técnico Virtual";
  4. Na tela que vai se abrir, clique em "Técnico Virtual", no botão verde;
  5. Selecione seu serviço: Fibra, Banda Larga, TV por assinatura, etc.

Uma vez que você tenha acessado o aplicativo, é fácil encontrar todas as principais funções que mencionamos anteriormente, como trocar a senha do Wi-Fi ou pedir suporte. 

COMO POSSO ACESSAR O TÉCNICO VIRTUAL OI PELO CELULAR?

O app Técnico Virtual da Oi está disponível gratuitamente para smartphones e tablets com sistema Android ou iOS. Basta acessar a loja de aplicativos do seu aparelho, pesquisar por "técnico virtual Oi" e baixar o app — ele aparece com a marca da Oi, em verde. Uma vez que o app esteja instalado, é só inserir as informações do titular da conta e utilizar as funções.

Com o que o Técnico Virtual Oi pode me ajudar?

O aplicativo Técnico Virtual da Oi tem várias funções muito úteis para o dia a dia dos usuários. Para começar, a tela inicial já conta com botões de acesso rápido para as questões mais urgentes, como estar sem internet ou com conexão lenta. Acessando esses botões, você já pode fazer um diagnóstico rápido e resolver a maior parte dos problemas técnicos.

Na maior parte das vezes, bastam alguns testes simples, feitos à distância mesmo, para que a internet volte a funcionar. E pelo Técnico Virtual Oi App é possível fazer todos eles com alguns toques na tela do celular. O aplicativo também verifica se há algum problema geral com a Oi na sua região ou bloqueios financeiros na sua conta. 

Qual a diferença entre o técnico virtual e a visita técnica presencial?

Em resumo, quase todas as questões que você resolveria pelo telemarketing podem ser resolvidas facilmente pelo app Técnico Virtual Oi. Caso você realmente não consiga fazer a sua internet voltar a funcionar, provavelmente será preciso agendar uma visita técnica presencial — para verificar os cabos, o equipamento ou algum outro problema físico. Mas, de maneira geral, o app deve ser o suficiente para a maioria dos casos cotidianos.

Se o técnico virtual Oi não resolver meu problema, como posso falar com a Oi?

Como dissemos, é bastante provável que os seus serviços voltem a funcionar da forma adequada após o uso do Técnico Virtual. Contudo, se isso não acontecer, você sempre pode contar com os canais de atendimento da Oi:

  • WhatsApp: (31) 3131-3131 - Joice, a atendente virtual da operadora
  • Telefone: 10331 ou 1057 (aceitam ligação de qualquer telefone ou celular)
  • Chat online pelo Facebook ou site da Oi
  • Aplicativo "Minha Oi" para iOS, Android ou acesso web

O que importa, independente do canal de atendimento, é que a sua internet funcione corretamente, não é mesmo? Então, nesse sentido, o Técnico Virtual da Oi é uma facilidade que vai trazer muitos benefícios para o seu dia a dia, facilitando a resolução de problemas simples. Aproveite!

Quem escreve

Angelica Augusto, especialista do Oi Plano.

Angelica Augusto

Especialista em Telecomunicações e Tecnologia — Oi Plano

Graduada em Comunicação Social — Relações Públicas (FECAP), Angelica Augusto é redatora de SEO e conteúdo para web dos segmentos de tecnologia e telecomunicações.

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